Dipa – это корпоративная цифровая диалоговая платформа для развития интеллектуального предприятия на базе нейросетей и искусственного интеллекта. Относится к решениям класса IPA — Intelligence Process Automation (интеллектуальная автоматизация процессов).

Поддерживает
Поддерживает сотрудников при переходе на удаленную работу, облегчает жизнь и делает людей счастливее
Экономит время
Экономит до 80% времени работы сотрудников в ИТ системе
Экономит затраты
Существенно экономит затраты на поддержку ИТ систем, на фонд оплаты труда, и на обучение и т.д.
Повышает эффективность
Повышает эффективность вашего бизнеса и скорость бизнес-процессов

«Единое диалоговое окно» для пользователя

Поддерживая диалог с пользователем, Dipa обучает его выполнять должностные обязанности, отвечает на вопросы, предоставляет справочную информацию, оказывает поддержку по всем ИТ-системам, в которых работает сотрудник.

Упрощение взаимодействия между пользователями и широким ландшафтом ИТ системам (SAP, Oracle, 1C, CRM, MS Office и т.п.).

Поддерживая диалог с пользователем, Dipa обучает его выполнять должностные обязанности, отвечает на вопросы, предоставляет справочную информацию, оказывает поддержку по всем ИТ-системам, в которых работает сотрудник.

Оптимизация поддержки пользователей и колл-центров.

Dipa интегрируется с системами ITSM и самостоятельно решает простые инциденты 24х7. Она также может подключить оператора в диалог, если это необходимо. Вам не нужно больше ждать в очереди в колл-центр или писать обращение в поддержку и ждать ответа: Dipa решает ваши обращения в режиме реального времени.

Аналитический дэшборд.

Dipa собирает аналитику по бизнес-процессам, выявляет «узкие горлышки» и помогает принимать управленческие решения, например, кого обучить, какой процесс оптимизировать, где внедрить RPA и т.д.

Адаптация сотрудников.

Инструмент для управления организационными изменениями и адаптацией сотрудников в программах трансформаций. Краткие опросы pulse-checks и поддержание коммуникаций с сотрудниками.
Цифровой помощник Dipa
  • никогда не устает
  • работает 24/7-365
  • поможет сотруднику быстрее, чем если спросить коллегу
  • легко масштабируется в зависимости от возросшей потребностей (пандемия, запуск новой ИТ-системы и проч.)
  • не совершает случайных ошибок
  • существенно повышает employee experience, дает сотрудникам свободу и возможность заняться более творческими задачами
Цифровая платформа Dipa

  • проста в управлении
  • клиенту не нужны программисты и разработчики для поддержки платформы
  • имеет готовые API ко многим системам
  • имеет готовые навыки (наборы функционала), которые нужно просто активировать
  • постоянная поддержка со стороны вендора
На компьютерах и в телефонах. Dipa работает со всеми открытыми мессенджерами.
Кроме того, у нас есть свой собственный виджет.
В голосе и умных колонках.

Наши преимущества

Сертификация
Международный сертификат SAP Add-on в SAP Integration and Certification Center. Мы единственное решение в этой области на российском рынке, получившее международное признание.
Опыт
Наш многолетний опыт в консалтинге бизнес-процессов и управлении digital проектами.
Проактивность
Push-уведомления и проактивное информирование сотрудников.
Естественный язык
Комфортный диалог с роботом благодаря NLU-движку и машинному обучению. Естественный язык, понимающих корпоративные бизнес термины, особенно на русском и английском языках.
Преднастроенное решение
Готовые навыки и уникальная база данных с типичными вопросами-ответами и ошибками по бизнес-процессам (HR, закупки, сбыт, CRM и др.) Навыки легко активируются на платформе, не требуется все разрабатывать и наполнять с нуля.
Платформа
Простая и удобная платформа для управления проектами, навыками, аналитикой. На нашей платформе вы можете сами разрабатывать и расширять навыки цифрового помощника.
Аналитика
Широкий функционал аналитических инструментов. Собирает аналитику по бизнес-процессам, выявляет «узкие горлышки» и автоматизирует их.
Интеллект
DIPA запоминает общение с вами и в следующий раз вам не нужно будет дублировать ваше предыдущее обращение, его можно будет просто повторить одним нажатием кнопки.

Архитектура

Гибкость
Гибкая архитектура. Возможность внедрения облачного решения или в контуре заказчика.
Интеграция
Готовые API для легкой интеграции со многими ИТ системами, начиная с SAP, Oracle и заканчивая тяжелыми промышленными решениями, а также интеграция с решениями RPA и DPA
Скорость
Быстрое внедрение и обучение платформы.
Омниканальность
Мультиязычность и омниканальность платформы.

О нас

  • Экспертиза во всех отраслях, от нефтегазового сектора и металлургии до ритейла и FMCG
  • Мы поддерживаем сотрудников компаний, проходящих программы цифровизации и трансформации бизнеса: обучаем новым ИТ-системам, оказываем услуги технической поддержки, управляем организационными изменениями
  • Богатый опыт реализации ИТ-проектов в России и в мире

с 2014 года


Работаем в области цифровизации

более 70 000


Пользователей было обучено очно

более 400 000


Пользователей было обучено дистанционно
Весь наш опыт работы с пользователями ИТ систем мы учли при разработке нашего продукта – цифрового помощника Dipa

Наша Команда

Основатели

  • Елена Волкова

    Более 15 лет на рынке, опыт реализации более 20 международных проектов в штаб-квартире SAP AG. В 2009 году привезла практику управления организационными изменениями в Россию. С 2012 года управляет собственным бизнесом.
  • Татьяна Козуб

    Более 15 лет на рынке. Реализовала проекты цифровой трансформации в крупнейших российских компаниях. Автор книги «360 градусов: Стратегия и тактика развития лидеров», ЭКСМО, 2009 год. С 2012 года управляет собственным бизнесом.

Консультанты

  • Тренеры
  • Разработчики учебных материалов
  • Консультанты
  • Лингвисты

Разработчики

  • Python и NLU разработчики
  • SAP разработчики
  • Консультанты по интеграции

Наши партнеры

Если вы хотите:

  • продавать наше решение и получать процент от сделки
  • вместе с нами реализовывать проекты у заказчиков
  • сами разрабатывать новые навыки, точки интеграции и новую функциональность, используя технологии будущего
Мы обучим пользоваться нашими продуктами и окажем поддержку в проектах внедрения.

СМИ о нас

Документация

Стоимость ПО рассчитывается индивидуально

Заказать демо

Контакты

info@change-russia.com

Москва, ул.Тверская, д.18, корп.1, офис 615